Changement de marques chez Carrefour: oui, mais pour quelle marque ?
03. déc, 2008 
2 Commentaires
Selon La Tribune, Carrefour après avoir transformé ses Champion en Carrefour market, serait en train de valider le changement de Shopi en Carrefour Contact et va bientôt lancer Carrefour City en plein Paris, au nom du plan de convergence d'enseigne. Sans oublier Carrefour Online qui a remplacé Boostore (lui même décliné de ooshop qui va devenir ?).
On comprend facilement "les économies d'échelle", la fédération des équipes, la puissance de la marque…
Ce qui est moins clair c'est le "contenu" de la marque, le concept, la promesse, la mission de marque, bref ce que la marque a à dire aux "consommateurs". Coincée entre le discours version militant de Leclerc associé à une redoutable maîtrise des techniques de communication et la vie Auchan, la proximité matraquée des Nouveaux commerçants du Système U, Carrefour n'a plus réussi depuis longtemps sa synthèse entre tenue de la qualité et maintien des prix bas. Unifier ne donne pas de contenu.
Comme si cette enseigne qui a été une des plus innovantes, qui est une des plus internationales, n'avait plus d'âme dont elle serait l'incarnation. Voici ce que nous souhaitons à Carrefour: de refonder sa plateforme de marque, et c'est même avec enthousiasme que nous y participerions en tant que client et en tant que professionnel.
Question W Brand Observer nous sommes prêts à intégrer tous ces changements.
The SemiotiK Rabbit
C’est à double tranchant.
)
D’un côté on a ces grandes enseignes qui ont segmenté leur activité de telle sorte que le consommateur lambda ne sait pas vraiment qu’il est chez carrefour quand il va dans un commerce de proximité (j’en fais partie) ce qui lui permet d’attirer (de ne pas faire fuire) une certaine clientèle.
D’un autre côté, en ces temps de « crise », Carrefour qui ne jouis pas d’une réputation de Discounter (l’enseigne la plus forte, ses hypermarchés, ne sont pas réputés pour être les moins chers vs Leclerc qui axe sa communication sur le prix de ses produits) pourrait également perdre des clients en identifiant plus clairement ses enseignes des autres segments du marché.
Mais cela me dépasse surement, j’imagine qu’en dehors de l’identité forte que le groupe veut asseoir, il y a une étude de marché qui annonce clairement la couleur des bénéfices.
D’un autre côté, je me repose encore en tant que consommateur « Michu ». J’aime quand même savoir à qui je m’addresse, et que les choses soient claires… Carrefour à tous les coins d’enseigne, ça rassure en terme de qualité.
Un choix est à faire, côté consommateur, celui du groupe a déjà été fait.
(je crois que j’aime bien mon commentaire
Franchement, moi je l’adore le logo de carrefour!