Le Blog de W&CIE

Si certaines marques émettent des réserves et des craintes quant à l’utilisation des réseaux sociaux, d’autres n’hésitent pas à faire preuve d’audace en développant sur ces plateformes des services innovants. La chaîne de magasins high-tech Best Buy fait partie de cette deuxième catégorie.

Cette année, Best Buy avait déjà lancé sa Twelpforce, un service Twitter permettant aux consommateurs de bénéficier de conseils. Une idée simple mais une mise en oeuvre lourde car le service, actif 24 h/24 et 7 j/7, avait pour ambition de répondre à toutes les questions posées.

L’opération a gagné le Grand Prix Titanium à Cannes. Cliquez ici pour revoir le cas.

Cette semaine, on apprend que Best Buy a décidé de développer un nouvel outil de fidélisation avec pour support le téléphone mobile (iPhone, puis Androïd par la suite). Le fonctionnement est assez proche de Foursquare, à la différence que les « check-in » se feront automatiquement. Mais pour cela l’application devra être ouverte, donc plus facilement utilisable avec le multitâche.

Les visites des magasins permettront de cumuler des « Kickbucks » (une sorte de monnaie virtuelle) qui pourront être échangés contre des réductions.

Source : Mashable

Wesh-wesh, un lapin plein d’audace

Vous pensez encore que les musées sont des lieux poussiéreux ? Ils sont pourtant en train de devenir des lieux de découvertes technologiques.

Les initiatives et les articles sur le sujet sont assez nombreux. Que ce soit le QR Code ou la réalité augmentée, toutes les technologies – ou presque – parviennent à trouver dans les musées, des applications qui vont au-delà du gadget.

Deux très bonnes utilisations :

• Exposition à Chiba (à côté de Tokyo au Japon) utilisant la réalité augmentée (15e application de l’article)
• Futur en Seine, fête du numérique en Île-de-France (5e application de l’article)

Aujourd’hui nous souhaitions vous faire découvrir une initiative mise en place au Design Exchange de Toronto. Cette initiative se nomme « QRius wallpaper » et a pour objectif de proposer, à travers un mur couvert de QRCodes, des contenus additionnels à l’exposition Bent Out of Shape : le design canadien de 1945 à nos jours.

Une initiative intéressante qui permet de diffuser des contenus vidéo sans déployer un réseau d’écrans. Mais cette initiative crée malgré tout une sorte de discrimination envers les personnes ne disposant pas d’un téléphone adapté à la lecture des QR Codes.

Source : Rollout

FarmVille, c’est le jeu social au succès incontesté. Avec plus de 100 millions d’utilisateurs, ce jeu développé par Zynga a fait ses débuts sur Facebook et s’est développé récemment sur iPhone. Aujourd’hui voici une opération originale organisée IRL (in real life). La « marque » a choisi de s’associer à la marque alimentaire Green Giant (Géant Vert) pour distribuer de la monnaie virtuelle utilisable dans FarmVille. Les points de vente commercialisant les produits porteurs de l’offre sont au nombre de 4 000 et cette opération fait suite à un test réalisé avec quelques commerces de proximité.

Une belle initiative montrant une fois de plus que la frontière entre « monde virtuel » et « monde réel » est de moins en moins importante.

Source : Mashable

Wesh-wesh, le lapin fermier

À la fin du mois d’octobre 2009, on apprenait une nouvelle étonnante venant des États-Unis, le constructeur automobile Volkswagen avait décidé de lancer sa nouvelle Golf GTI avec comme seul moyen une application iPhone gratuite (voir l’article ici)

À l’époque, le vice président du marketing de Volkswagen aux USA (Tim Ellis) affirmait que « Le lancement de la toute nouvelle GTI 2010 via cette application nous permet de nous connecter directement avec le consommateur dans sa vie quotidienne, ce d’une manière encore plus directe qu’un spot de publicité de 30 secondes ».

L’application en question c’est «Real Racing GTI». Une application qui permet aux joueurs d’essayer la voiture virtuellement et de découvrir toutes les spécificités de cette nouvelle version de la très célèbre Golf sport. Une fonction de géolocalisation permettait aussi de trouver le concessionnaire le plus proche, un moyen de passer du virtuel au réel.

Près de 7 mois après ce lancement, on apprend que l’application iPhone dédiée à ce lancement aurait permis (selon des estimations) de générer un chiffre d’affaires de 4 millions de dollars.

Pour réaliser cette estimation, la marque s’est appuyée sur le nombre de voitures achetées par les clients ayant téléchargé l’application (175) en considérant que la moitié des acheteurs n’avaient jamais été clients de Volkswagen avant cet achat.

Voilà donc une idée risquée qui ne manque pas d’être récompensée, puisque la marque affirme avoir, pour ce lancement, réduit son coût d’acquisition client de 97%.

Sources : Journal du Net + Le blog Auto + Top Gear

Wesh-wesh, lapin en mode sport

Hier matin était un grand matin pour W&CIE : nous recevions en effet une cinquantaine de clients, prospects et amis journalistes, pour présenter en exclusivité les résultats de l’étude commandée à l’Institut de sondage VIAVOICE, sur l’image de la marque France, sujet d’actualité.

Denis Gancel et Gilles Deleris, présidents fondateurs de l’agence W&Cie ont souhaité comprendre la réalité du complexe français à l’aide de cette étude : pourquoi les français sont-ils aussi pessimistes alors que certaines performances de la marque France sont remarquables dans la compétition mondiale ? Pourquoi ce goût français pour l’auto flagellation et l’auto critique est il à ce point exacerbé ? Comment faire néanmoins de la marque France une marque mondiale plus conquérante et plus rayonnante, et faire des entreprises françaises, comme des citoyens, ses ambassadeurs actifs et fiers ?

L’étude que vous trouverez ci dessous, revèle que, si les français sont assez pessimistes globalement sur les performances de la marque France, ils lui concèdent de nombreux atouts forts. Comment valoriser nos atouts pour mieux faire vivre la marque France ? Comment passer outre notre complexe d’infériorité, et mettre fin à l’autodérision si française, en portant avec plus de fierté la marque France ? Car comme le dit Denis Gancel, « il n’y a pas pire poison pour une marque que la dérision. Jamais un américain, un anglais ou un chinois n’oseraient dire de leur pays ce que les français disent du leur. Nous avons un complexe à régler d’urgence : le complexe d’infériorité au regard des autres pays, le complexe d’espérance face à l’avenir ».

L’analyse et les propositions de l’agence W&Cie se trouvent dans la présentation accessible ici

….Bonne lecture

Il y a quelques années encore, le parrainage était souvent synonyme de démarches longues mais surtout fastidieuses. Au temps des commandes par correspondance le formulaire papier et l’envoi postale était un peu le passage obligé. Est arrivé Internet et les sites d’achat en ligne. Le parrainage s’est alors simplifié, mais il fallait malgré tout avoir en tête ou sous la main les adresses des personnes à parrainer. Puis le parrainage fait aujourd’hui surface sur les réseaux sociaux, et tout devient plus simple.

Pas besoin d’adresse e-mail ou de formulaire, la nouvelle application Facebook Superfans de Domino’s Pizza (réservée à l’Angleterre et l’Irlande) permet de fédérer rapidement beaucoup de personnes autour de la marque, en demandant simplement à ses amis de devenir Fan de Domino’s.

Plus vous ramenez de personnes, plus vous faîtes grimper la température du thermomètre et plus vous aurez de réductions. Et comme il en faut toujours plus motiver en proposant une reconnaissance ultime, la marque élira toutes les semaines le Pizza King et le Pizza Queen (pour les personnes qui auront parrainé le plus de monde) et se verront gagner une pizza.

Les bons de réductions gagnés sont uniquement utilisables pour des commandes à partir du site Internet. Domino’s Pizza souhaite probablement habituer ses consommateurs à commander par Internet. On se souvient que son concurrent direct Pizza Hut avait lancé il y a quelques mois une application iPhone qui permettait à ses consommateurs de personnaliser et de commander leurs pizzas directement depuis le téléphone. Pour les faire patienter une fois la pizza commandée, les consommateurs avaient la possibilité de se divertir avec le jeu Pizza Hut Racer.

Source : Buzz et cie

Wesh-wesh, le pizzaiolo

Les applications de réalité augmentée se multiplient mais sans jamais se rencontrer. L’étudiant Keiichi Mastuda de la « Barlett School of Architecture » a alors imaginé ce que pourrait devenir un monde dans lequel les applications de réalité augmentée sont omniprésente. Il a alors nommé ça « Augmented (hyper)Reality ».

Voici quelques images :

Dans ce monde ou le réel est mêlé au virtuel il est parfois difficile de distinguer les deux mondes. Cette vidéo est alors une parfaite illustration des tendances « OFF=ON » et « ON=OFF » mises en avant par Trendwatching à la fin de l’année 2008.

Source : YOROKOBU

Wesh-wesh, the augmented rabbit

Aux origines de la créativité, la marque Lego inspire et se trouve être chaque jour le sujet de nombreux billets sur les blogs, de nombreux gazouillis sur Twitter, de nombreuses vidéos sur Youtube…

La marque a alors créé un site qui agrège les contenus créés par les internautes. Ces contenus peuvent être des photos, des vidéos, des billets, des tweets. 

Les tweets ajoutés sont repris à partir des tweets comportant le hashtag #legoclick quant aux photos il y a de grandes chances qu'elles proviennent de la toute nouvelle application iPhone : "Lego Photo". 

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, cette application permet de redessiner vos photos avec en utilisant les briques de la marque. 
 

 
Avec ce nouveau site, Lego souhaite créer un lieu célébrant la créativité et les moments d'inspiration quotidiens. Mais il faut aussi voir cette initiative comme un nouveau moyen de créer une conversation entre la marque et ses adeptes dans un lieu davantage maîtrisé. 

Lego Cl!ck on twitter : @legoclick  

Source : Advertido

 Wesh-wesh, the creative rabbit 
 

10 tendances de consommation à injecter dans toute stratégie de communication.
10 tendances détectées et analysées par Trendwatching, l’un des tout-premiers cabinet de tendances au Monde.

Trendwatching, ou le Food for Thought de la commu­nication mondiale : une banque d’insights, d’idées inépuisables, dont les rapports mensuels alimentent plus de 160 000 professionels sur l’ensemble de la planète.

W&Cie, agence pionnière de la conversation de mar­que, a choisi, avec l’accord de TrendWatching, de diffuser en version française le rapport original 2009-2010.
Parce qu’entrer en conver­sation, c’est avant tout écouter, comprendre et anticiper.

1/ BUSINESS AS UNUSUAL
2/ URBANIE
3/ OPINIONS EN TEMPS RÉEL
4/ (F)LUXE
5/ MÉLANGES DE MASSE
6/ ECO-FACILE
7/ SUIVRE ET ALERTER
8/ GÉNÉROSITÉ INSIDE
9/ PROFILE MYNING
10/ MATURIALISME

Pour lire la suite cliquez ici

On publiait il y a quelques jours sur le blog, un article sur la sur la Géolocalisation et le Real Time Web, deux sujets qui semblent être très populaires en cette fin d'année 2009. On avait notamment présenté Foursquare, une application qui permet de transformer la ville en terrain de jeu en accumulant des points lors de nos passages à droite et à gauche.

C'est en reprenant ces deux principales dimensions (sociale et mobile), que Levi's vient de lancer sa dernière campagne en Australie.

Le principe de cette campagne était de trouver dans la rue, au moyen de l'application Twitter, un des représentants de la marque Levi's. Une fois localisé, il suffisait de lui demander si c'était bien un jean Levi's qu'il portait et si vous aviez trouvé la bonne personne, cette dernière enlevait son jean pour vous l'offrir (voir vidéo ci-dessous).
 

300 000 personnes ont été exposées à cette campagne via Twitter, ce qui est assez important comparé à une simple opération de street marketing. Levi's en a de même profité pour faire le plein de followers. C'est désormais avec près de 2000 personnes que la marque pourra entrer en conversation quasi quotidiennement.

Weshwesh, le lapin de la rue