W&CIE - le blog

Ikea abandonne sa typo historique au profit du Verdana

Après la Suisse qui saborda il y a quelques années son patrimoine typographique en préférant l'Arial à l'Helvetica(!!!), c'est au tour de Ikea de préférer le Verdana au Futura (il semble que ce soit en fait leur propre typo le"IKEA Sans Heavy" après lecture des commentaires du billet de Geoffrey Dorne).

 

Au fond, quoi de plus logique que le chantre mondial du design accessible opte pour une police, fournie d'emblée, comme l'Arial avec le système d'exploitation.

Ça n'est pas tant triste pour le Futura. Il connote paradoxalement davantage l'univers roudouillard et simplet de Oui-Oui que celui de Charles et Ray Eames.

Et le Verdana est une typographie pleine de qualité.

Mais il est bien dommage, une fois de plus, d'abandonner au motif du standard Windows et OS la spécificité typographique dans l'écriture d'une marque. Ainsi, Times New Roman, Arial, Comics Sans (:( et Verdana règnent sans partage sur les chartes graphiques des marques mondiales. Pourquoi donc faire singulier quand on peut faire banal...

Quand en plus de leur mise en forme, dictés par la dictature du PowerPoint, les mots du communicationnellement correct viennent à se ressembler et à se confondre, il ne reste plus grand chose d'une écriture originale.

Il ne reste qu'à Steve Jobs, qui fût un jeune étudiant en typographie (...), à inventer le système d'exploitation magique, apte à accepter une logique différente, une logique fidèle à ce que l'émetteur souhaite transmettre, jusqu'au dessin des lettres qui portent ses messages.

Don Quichotte :
commentaire de Weshwesh, le lapin typophile : "Gilles D est adepte de la DIN !" 

PS - merci Geoffrey pour la news ... - vite allez lire le blog de GD là

Numérisation et mobilité : un bel exemple avec la marque Guide Vert de Michelin

La marque Michelin se fraye un chemin dans l'univers de l'édition numérique en donnant accès à l'intégralité de ses célèbres Guides Verts sur Google Books. Une initiative qui renforce la présence en ligne de la marque sans pour autant la dénaturer. La marque Guide Vert, "guides culturels de terrain", est étroitement associée à l'idée de mobilité.

 

La marque se dissémine et se déploie sur le web dans une dynamique de conversation ou du moins d'échanges avec le lecteur. Un exemple d'intégration du guide numérisé :

WeshWesh, lapin en vadrouille

VENI, VIDI, VEILHAN - VERSAILLES

Après l’insolite mais non moins très courue exposition de Jeff Koons au Château de Versailles, comment Jean-Jacques Aillagon allait-il poursuivre la success story d’un nouveau mariage « artistocratique » ?

Retour à la création française à travers la vision ultra perspectiviste, fluide et dynamique de Xavier Veilhan, dont les sculptures 
jalonnent une promenade scénographiée, nourrie du génie des lieux et des bons génies qui peuplent la mémoire de l’artiste.

-> Exposition au Château de Versailles, du 13 septembre au 13 Décembre 2009

La réalité augmentée : futur d'Internet, futur des marques

La réalité augmentée est devenue une des pierres d'angle de l'Internet du futur. Les marques sont au coeur de ces technologies innovantes : impossible d'imaginer la réalité augmentée sans elles.

Un exemple notamment avec une application pour iPhone destinée au départ à repérer dans l'espace les stations de métro les plus proches, mais qui propose en fait une gamme de services de géolocalisation des marques dans la ville. La vidéo fait la démonstration pour MacDonald's ou Ladurée. Impressionant!

Liées évidemment à l'explosion du web de la mobilité, ces applications qui enrichissent l'espace urbain d'informations de tout type (le principe même de la réalité augmentée) ne sont que le début d'un mouvement plus vaste de déploiement d'Internet non plus seulement dans nos écrans mais à nos objets quotidiens. Pour les marques, l'Internet du futur (proche) est non seulement un terrain d'expression et de conversation mais aussi un média de l'expérience de marque dans tous ses aspects (espaces, produits, relationnel).

Un autre exemple avec l'application Layar, pour l'instant sur Android bientôt sur iPhone. Très bien pensée et fonctionnelle, elle enrichit l'espace d'informations issues du web géolocalisé : Wikipedia, BrightKite, ...

Un futur qui s'annonce riche pour la marque et qui va faire appel à toute notre inventivité possible!

Pour en savoir plus sur l'Internet du futur : voir la belle présentation de Mikiane

WeshWesh, vivement le futur

CultureLabel, quand la marque culturelle déploie son univers

Les musées, galleries, bibliothèques se pensent aujourd'hui comme marques et mettent en scène leur univers, souvent avec beaucoup de talent. On avait parlé sur le blog de W&Cie il y a quelques semaines du MoMa qui enrichit sa marque d'initiatives très orientées 2.0, en misant à plein sur la personnalisation et la marque-service à valeur ajoutée.

Le site CultureLabel est un bel exemple de cette évolution de la réflexion sur la marque menée par les entreprises culturelles, qui n'est pas si récente mais s'affirme d'autant plus avec la digitalisation des institutions culturelles.

Entièrement dédié à la commercialisation des produits proposés par les boutiques de musée, les galleries ou les artistes exposés, CultureLabel annonce la couleur par son menu : "Brands", "Products" sont les deux onglets principaux ! Une façon de voir très anglosaxonne qui n'est pas encore complètement adoptée en France mais qui a le mérite de mettre en avant ces marques culturelles qui ont une forte valeur ajoutée et sont porteuses d'une offre marchande de niche et de qualité.

 

La marque est partout mise à l'honneur sur le site, notamment par la grande part réservée dans la navigation aux logotypes des institutions culturelles et à ces "labels" culturels. Le musée est perçu :

- par sa marque avant tout, qui déploie son univers...

- et son offre marchande, le coeur d'activité du site, qui mène alors..

- aux collections, le site étant vu comme une première entrée dans l'univers de marque

Une vision défendue par les créateurs du site, qui sélectionnent les produits et les marques culturelles pour créer une belle cohérence et un univers propre à leur propre marque CultureLabel :

    "Your journey might start with the shop but we want you to finish in the gallery or museum."

Une idée vue notamment sur : Springwise

Et vous, que pensez-vous du déploiement des marques culturelles?

Twitter : le nouveau service consommateur ?

On a tous en tête l'emballage d'un produit sur lequel il est écrit "Service consommateur - Appelez le 08..." mais à l'heure du web 2.0 et des réseaux sociaux  certaines marques veulent être plus proches de leurs consommateurs. Elles n'hésitent donc pas à se montrer sur les réseaux sociaux pour recueillir leurs avis, qu'ils soient positifs ou non.

Pespi Raw, le cola naturel lancé en 2008 en Grande Bretagne, incite ses consommateurs à donner leur avis, en les renvoyant sur Twitter "Tell us what you think @pepsiraw".

La marque a de même créé une page Facebook sur laquelle 1600 fans échangent autour de ce nouveau produit.

Voici une marque qui prend son développement sur les réseaux sociaux très au sérieux.

Wesh-Wesh, le lapin à votre écoute @wcie

Les pages 404 : utiles et créatives

On a tous déjà connu l'expérience de la page 404. La fameuse page qui nous intéressait et qui pourtant ne s'ouvre pas. Une étude qui aurait été menée par 404 lab nous éclaire sur les comportements des internautes lorsqu'ils se trouvent face à cette situation :

• 40% sont perdus et quittent le site
• 37% reviennent sur la page précédente et poursuivent leur navigation
• 20% retournent vers la page d’accueil pour retrouver la page manquante
• 3% s’adressent au webmaster

Cette page, généralement des plus basiques, laisse souvent à l'internaute une impression négative. Pour palier ce sentiment d'échec et la fuite de l'internaute, certains sites pensent à personnaliser leur page d'erreur de manière tellement créative - comme cette page animée - qu'on aurait presque envie d'y retourner, . 

Quelques techniques simples peuvent aussi permettre de maintenir les visiteurs sur son site comme par exemple en rappelant le plan du site ou en mettant un moteur de recherche interne. L'objectif étant avant tout de maintenir l'utilisateur sur le site, même si il entre par une page qui n'existe plus. 

Il est alors important pour les développeurs web de prêter attention à cette page d'erreur qui permet de récupérer une partie des internautes "perdus", notamment les 40% qui quittent le site.
À cet effet il est bon de rappeler quelques règles que nous avions déjà publiées il y a un peu plus un an mais qui restent d'actualité :

Quelques petites recommandations néanmoins pour les webdesigners et autres développeurs :

• Mettre un plan du site (si vous en avez un) et un lien vers la page d'accueil. C'est sans doute la meilleure solution pour rediriger les internautes
• Incorporer un moteur de recherche
• Utiliser un design malin, rassurant et beau
• Eviter de mettre du jargon tel que "la page n'a pu se lancer à cause d'une erreur 214 dans la balise href ligne 2014, le paramètre index.js est configuré avec un mauvais DNS"
  Soyez subtil ! Vous vous adressez à quelqu'un qui ne maîtrise pas le même langage.

Découvrez d'autres pages d'erreur par ici.

Pour ceux qui souhaitent suivre l'actualité des pages d'erreur, vous pouvez suivre 404 lab sur Twitter... en espérant que le site de micro-blogging ne connaisse pas lui aussi quelques troubles comme cela a été le cas ces dernières semaines.

Wesh-Wesh, le lapin utile et créatif

TED 2009, Emmanuel Jal se brande comme "War Child" et inspire

Emouvant, à couper le souffle et surtout extrêmement inspirant. Le nouvel opus des conférences TED a permis à Emmanuel Jal, rappeur d'origine soudanaise, enfant soldat il y cinq ans à peine, de faire une prestation absolument remarquable. Inspirant en tant qu'homme, citoyen, designer et communicant. Agir pour faire progresser la planète prend ici tout son sens.

L'artiste raconte son histoire et explique sa démarche :

"I brand myself as a war child."

Une "marque" personnel qui devient l'emblème de son combat. War Child est aussi le nom de son album et de son livre. une baseline qui renforce son discours. Il la répète, la raconte, l'explique.

Une démarche exemplaire et inspirante aussi pour les marques ! Emmanuel Jal a quelque chose à dire et un projet à accomplir, et sa marque est un plan d'action, un étendard.

  WeshWesh, lapin ému

Mobilité, conversation, attention au détail : les bonnes pratiques de la marque Pizza Hut

La marque américaine de vente de pizzas à emporter Pizza Hut nous offre depuis quelques mois un exemple frappant des bonnes pratiques à adopter en matière de dissémination de marque. Cette stratégie de marque (active dans son volet social media depuis juin 09) passe par 3 pratiques fortes :

1/ Une présence sur le web bien identifiable : un site corporate a priori classique

Le site à la fois marchand et corporate PizzaHut.com, dans sa version américaine, est classique dans son contenu (recettes, adresses, bons de réduction pour la partie marchande / histoire de marque, career, newsletter pour la partie corporate - moins mise en avant).

L'internaute n'est pas perdu, la commande est guidée pas à pas. La marque sort renforcée de cette solidité sémantique inscrite dans le web design et le parcours du site.

2/ Une marque qui contrôle son image et entre dans une conversation réactive

Pizza Hut utilise les réseaux sociaux pour raconter son univers de marque et entré en conversation avec ses clients. Une pratique qui n'est pas bien sûr pas propre à la marque de pizza mais qui fonctionne particulièrement bien.

Un compte Twitter dédié, qui mêle information corporate et marketing, très actif : plus de 15 000 followers (un chiffre en augmentation constante) pour 400 tweets en trois mois. Le compte est actif, régulier sans être trop agressif.

Le nombre de followers est exponentiel, l'augmentation se fait par pallier, lié semble-t-il à l'activité du compte..

 

Le compte a mis un bon mois à trouver son rythme (passant de 1 tweet tous les 5 jours à plus de 20), avec aujourd'hui une moyenne de conversation et de discours de marque d'environ 5.

3/ Une marque dans la modernité qui dissémine son innovation : l'application iPhone

Une originalité toutefois : la mise en avant de l'application iPhone Pizza Hut. A la fois outil de mobilité, et symbole de la marque en mouvement, l'application iPhone inscrit d'emblée la marque dans l'histoire entrain de se faire et les usages en émergence. La vidéo de présentation de l'application s'est diffusée sur le web comme une trainée de poudre.

Depuis le 14 juillet, elle a été vue presque 44 000 fois - un très bon chiffre pour un tutorial d'application mobile brandé. Une image de marque qui en sort renforcée mais qui assoie aussi la dynamique de dissémination de Pizza Hut.

Du beau travail donc! Et d'autant plus que l'application n'est pas un gadget mais bien un outil de réservation en ligne.

WeshWesh, le lapin gourmand

Le MoMa, une marque entre conversation et personnalisation

Le MoMa est souvent à l'initiative de beaux projets de marque. On avait parlé de l'exposition Color Chart: Reinventing Color sur le blog de W&Cie... 

Le temps de l'été, le musée new-yorkais lance Summer at MoMa. Un site qui propose de personnaliser le parcours du visiteur en analysant ses goûts via son profil Facebook. Le service suit une tendance déjà bien engagée sur le web qui veut que l'offre soit de plus en plus individualisée et adaptée à la demande. Ici, c'est bien le visiteur (du site/musée) qui autorise l'accès à ses données et qui accorde sa confiance à la marque en échange du service proposé.

 

Une démarche qui pose bien sûr plusieurs questions clés : Quel est le rôle de la marque dans une ère où l'accès aux données personnelles est de plus en plus facilité? Quelle conversation est réellement engagée via le média informatisé (qui tend de plus en plus fiabilité mais aussi à la catégorisation grossière des types de "personnalités")?

Au fond, la question, c'est bien de savoir comment se positionne la marque aujourd'hui face aux changements médiatiques en cours.

Le MoMa a semble-t-il choisi son camp : conversation, personnalisation, échange.

  WeshWesh, lapin newyorkais