Voici aujourd’hui quelque chose d’un peu différent. Il s’agit de la dernière publicité Adidas Originals mêlant plusieurs univers. Cette publicité, lancée avant la Coupe du Monde, a énormément tourné ces dernières semaines jusqu’à atteindre plus de 3 millions de vues.
Et si cette vidéo a eu un tel succès, c’est probablement parce qu’elle a su surprendre par un décalage et des univers mythiques. En reprenant la scène de la Cantine de Star Wars et toute une peuplade d’étoiles bien plus réelles (David Beckman, les Daft Punk, Snoop Dogg, Franz Beckenbauer, Noel Gallagher, Ian Brown…) la marque aux trois bandes a réussi à recréer quelque chose d’original, et ça tombe bien, puisque c’est aussi la signature de la publicité « celebrate originality ».
Les ventes de voitures neuves sont en chute libre depuis près d'un an, on annonçait dans la presse au mois d'avril 2009 -7% des ventes en France et cela après 5 mois consécutifs de baisse. Mais les constructeurs font preuve de générosité, d'innovation et de courage dans ce contexte difficile.
Générosité : General Motors, satisfait ou remboursé
On est bien habitué aux offres "satisfait ou remboursé" sur les produits alimentaires ou de très grande consommation, mais il faut avouer que ce genre d'offres est plus rare dans le domaine de l'automobile, et pourtant c'est la dernière offre commerciale proposée par General Motors. Effectivement, si vous décidé d'acheter un véhicule de General Motors, vous avez 30 jours pour le tester et 30 jours pour le ramener en concession et vous faire rembourser si vous n'en êtes pas satisfait (sous réserve d'avoir effectué moins de 4000 miles). Voilà une offre qui rend General Motors très généreux, mais aussi très courageux.
Courage : 180 000 panneaux d'affichage pour Renault
Du côté de Renault la rentrée n'a pas été marquée par offre commerciale inattendue mais plutôt par un plan média qui aurait difficilement pu passer inaperçu. Le constructeur automobile avait en effet lancé le 8 septembre une campagne d'affichage avec 180 000 panneaux pour promouvoir toute sa gamme (vraiment très jeune). Voici donc une autre marque qui n'a pas manqué de courage.
Conversation : Nissan est à l'écoute de ses consommateurs
Lors du lancement de sa voiture électrique Leaf, Nissan a mis en place un site sur lequel les consommateurs pouvaient laisser des Tweets (messages Twitter) pour poser des questions sur le produit, notamment au niveau de sa fiabilité et de son autonomie qui sont les deux principales préoccupations des consommateurs concernant les voitures électriques. Des réponses étaient apportées aux questions posées, et les échanges entre consommateurs et experts restaient sur la page d'accueil (tout comme un profil Twitter). Cette opération avait donc pour but de faciliter l'échange entre la marque et ses consommateurs, une manière très efficace de rassurer et de lever certains freins à l'achat.
Site : http://www.nissanusa.com/leaf-electric-car/#/car/index
La marque américaine de vente de pizzas à emporter Pizza Hut nous offre depuis quelques mois un exemple frappant des bonnes pratiques à adopter en matière de dissémination de marque. Cette stratégie de marque (active dans son volet social media depuis juin 09) passe par 3 pratiques fortes :
1/ Une présence sur le web bien identifiable : un site corporate a priori classique
Le site à la fois marchand et corporate PizzaHut.com, dans sa version américaine, est classique dans son contenu (recettes, adresses, bons de réduction pour la partie marchande / histoire de marque, career, newsletter pour la partie corporate – moins mise en avant).
L'internaute n'est pas perdu, la commande est guidée pas à pas. La marque sort renforcée de cette solidité sémantique inscrite dans le web design et le parcours du site.
2/ Une marque qui contrôle son image et entre dans une conversation réactive
Pizza Hut utilise les réseaux sociaux pour raconter son univers de marque et entré en conversation avec ses clients. Une pratique qui n'est pas bien sûr pas propre à la marque de pizza mais qui fonctionne particulièrement bien.
Un compte Twitter dédié, qui mêle information corporate et marketing, très actif : plus de 15 000 followers (un chiffre en augmentation constante) pour 400 tweets en trois mois. Le compte est actif, régulier sans être trop agressif.
Le nombre de followers est exponentiel, l'augmentation se fait par pallier, lié semble-t-il à l'activité du compte..
Le compte a mis un bon mois à trouver son rythme (passant de 1 tweet tous les 5 jours à plus de 20), avec aujourd'hui une moyenne de conversation et de discours de marque d'environ 5.
3/ Une marque dans la modernité qui dissémine son innovation : l'application iPhone
Une originalité toutefois : la mise en avant de l'application iPhone
Pizza Hut. A la fois outil de mobilité, et symbole de la marque en
mouvement, l'application iPhone inscrit d'emblée la marque dans
l'histoire entrain de se faire et les usages en émergence. La vidéo de
présentation de l'application s'est diffusée sur le web comme une
trainée de poudre.
Depuis le 14 juillet, elle a été vue presque 44 000
fois – un très bon chiffre pour un tutorial d'application mobile brandé. Une image de marque qui en sort renforcée mais qui assoie aussi la dynamique de dissémination de Pizza Hut.
Du beau travail donc! Et d'autant plus que l'application n'est pas un gadget mais bien un outil de réservation en ligne.
Wesh-wesh, le lapin version originale
