Malgré cela Foursquare est toujours bien vivant, et viendrait même d’atteindre les 10 millions d’inscrits. C’est semble t-il à cette occasion que cette infographie a été réalisée. Et, preuve que Foursquare n’est pas encore mort, on découvre en bas de l’infographie un lien vers les offres d’emploi.
Alors qu’on annonçait, il y a une dizaine de jours, l’arrivée de Facebook Places, l’outil de géolocalisation sociale de Facebook, cette semaine (ou plutôt à la fin de la semaine dernière), on annonce que Foursquare vient d’atteindre 3 millions d’inscrits (ce qui ne veut pas dire 3 millions d’utilisateurs actifs, on le sait bien).
Ce trois millionième utilisateur est le désormais célèbre Brian S. (St-Louis, Missouri) qui risque d’avoir quelques friend requests de personnes qui lui seront bien inconnues.
Pour revenir un peu plus en détail sur les chiffres de Foursquare, voici deux faits relatant l’activité du réseau :
- de mai 2010 à août 2010, Foursquare a gagné près de 1,9 million d’inscrits (725 000 à 2,6 millions),
- la croissance de Foursquare – en nombre d’inscrits par jour – se situe entre 15 500 et 18 000.
Pour pouvoir mettre en perspective le succès de Foursquare, voici une infographie récemment réalisée (après le lancement de Facebook Places).
On remarquera que, contrairement à Facebook Places, Foursquare n’a – pour le moment – pas encore développé d’application iPad. Foursquare ne considère peut-être pas ce « device » comme prioritaire. On rappelle que 25 % des iPad (chiffres UK) ne sont jamais sortis de la maison – voir l’article ici.
Si certaines marques émettent des réserves et des craintes quant à l’utilisation des réseaux sociaux, d’autres n’hésitent pas à faire preuve d’audace en développant sur ces plateformes des services innovants. La chaîne de magasins high-tech Best Buy fait partie de cette deuxième catégorie.
Cette année, Best Buy avait déjà lancé sa Twelpforce, un service Twitter permettant aux consommateurs de bénéficier de conseils. Une idée simple mais une mise en oeuvre lourde car le service, actif 24 h/24 et 7 j/7, avait pour ambition de répondre à toutes les questions posées.
L’opération a gagné le Grand Prix Titanium à Cannes. Cliquez ici pour revoir le cas.
Cette semaine, on apprend que Best Buy a décidé de développer un nouvel outil de fidélisation avec pour support le téléphone mobile (iPhone, puis Androïd par la suite). Le fonctionnement est assez proche de Foursquare, à la différence que les « check-in » se feront automatiquement. Mais pour cela l’application devra être ouverte, donc plus facilement utilisable avec le multitâche.
Les visites des magasins permettront de cumuler des « Kickbucks » (une sorte de monnaie virtuelle) qui pourront être échangés contre des réductions.
Internet, les réseaux sociaux et notamment les forums ont créé ces dernières années de nouvelles formes de recommandation. Adieux les conseils de grand mère. Aujourd’hui c’est à Google qu’on se confie quand on cherche des conseils. Et dans les résultats Google, on tombe très rapidement sur des forums. Commentçamarche.net pour les sujets liés à l’informatique et aux nouvelles technologies, Doctissimo lorsqu’on recherche des conseils sur la santé ou le bien être, ces forums rassemblent aujourd’hui des sommes d’informations considérables. À ce titre, dans le dernier billet consacré aux 4 défis des marques et à la conversation, Denis Gancel ne manquait pas de rappeler que Doctissimo compte 2,2 millions de membres, et que 110 000 messages ont été postés sur les différents forums en 10 ans.
Il n’oubliait pas non plus de nous rappeler que :
78% des internautes écoutent les avis et croient les recommandations d’autres consommateurs pour effectuer leur achat.
En France, 62% des français déclarent lire les avis des internautes dans sites marchands et les considèrent comme étant influents
D’autres chiffres, aux Etats Unis cette fois (que nous avions publié dans un article sur le « social shopping »), confirment cet état de fait :
93% des americains font des recherches en ligne avant d’acheter en magasin
83% des personnes qui achètent en ligne disent vouloir partager des informations concernant leurs achats
84% des utilisateurs disent qu’ils ont confiance aux avis postés par d’autres utilisateurs
Le poids d’internet dans la prise d’une décision n’est donc plus à prouver. Et le moteur de recherche Bing l’a bien compris lorsqu’il se présente comme un outil d’aide à la décision : « Bing and decide ».
Si nous vous parlons de tout ça aujourd’hui c’est qu’on peut observer, face à cette économie de la recommandation, l’apparition de nombreux sites et applications.
AT&T Interactive a par exemple lancé récemment son site buzz.com qui se veut être une sorte d’annuaire de recommandations fonctionnant sur le lieu géographique. Ce site, qui fonctionne avec Facebook Connect, vous permet de découvrir des lieux grâce à une recherche par mot clé et par ville, quartier…
D’autres services fonctionnant sur le principe de la géolocalisation existent, c’est par exemple le cas de Dismoioù ou de Foursquare qui vous permet d’ajouter des commentaires lorsque vous faîtes un check in.
Ces applications sont de plus en plus nombreuses. Elles se développent assez logiquement en même temps que le web mobile, le web temps réel et les réseaux sociaux. Twitter peut d’ailleurs être considéré comme un outil de recommandation. Un utilisateur recommande à ses followers du contenu, et d’une certaine manière attend de ses followings qu’ils lui recommande à leur tour des informations, des liens… Le follow friday, cher aux utilisateurs twitter, est aussi l’expression d’une forme de recommandation : tous les vendredis, de utilisateurs twitter recommandent à ses followers des personnes à suivre.
On vous parlait hier de social commerce et de l’importance de la dimension sociale dans l’acte d’achat des e-consommateur. Aujourd’hui c’est pour vous parler de l’initiative de Starbucks qu’on revient sur la relation entre consommation et réseaux sociaux.
Après avoir fait son trou sur Facebook et Twitter, la chaine de café américaine a choisit Foursquare pour se rapprocher de ses consommateurs. Et rien de plus normal pour des cafés présents à tous les coins de rue, que de vouloir récompenser ses consommateurs fidèles via l’application géolocalisée.
Pour le moment, pas de café gratuit, ni de bon de réduction, la seule récompense que les consommateurs pourront afficher fièrement auprès de leurs amis, est le badge aux couleurs de la marque que vous pouvez découvrir ci-dessous. Pour cela très facile, il suffit de faire 5 « check in » dans un restaurant Starbucks et c’est gagné.
Comme le remarque The New York Times, être présent sur Foursquare pour une chaine de café ne signifie pas seulement pour une marque de se présenter sur un énième réseau, mais permet réellement d’être en contact avec le consommateur sur le lieu de consommation. Foursquare prévoirait d’ailleurs de mettre aux points des outils à destination des entreprises, comme fournir des statistiques sur les comportements des consommateurs, ou donner la possibilités aux employés d’interagir avec les consommateurs.
22. juin, 2011 
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