Le Blog de W&CIE

Pinterest est un réseau qui vous permet de partager vos centres d’intérêts en images, celles-ci classées par catégories. Au final vous avez une sorte de Timeline/Tableau de bord où les gens peuvent commenter vos photos et les partager à leur tour.

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Le réseau génère quand même plus de trafic que Google+… Donc à essayer !

Claire V.

Votre « food truck » est-il très influent ? La question parait quelque peu dénuée de sens. La réalité est toute autre pour les marchands ambulants de villes comme Los Angeles, San Francisco ou encore New York. Depuis 2008, les rues de ses villes voient apparaître des camions qui ont le tweet facile, autrement dit, des marchands ambulants qui utilisent allègrement les bénéfices des réseaux sociaux pour attirer leur clientèle.

Ce phénomène a donné lieu récemment à une infographie intitulée « The rise of social food truck » que vous pouvez retrouver ici.

De notre côté, on profité de cette occasion pour rechercher les camions qu’on avait vus passer à droite à gauche ces derniers mois, et vous offrir un petit top five des camions les plus insolites, inattendus ou tout simplement sympathiques.

1 – Frederick’s Ice Cream

Quoi de mieux qu’un camion qui ne roule pas pour honorer notre classement ?  Ce « camion » de glaces a été mis à l’eau à l’occasion de la semaine de la glace, pour attirer l’attention sur la diminution des camions de glaces dans la rue. Diminution qui s’explique principalement par des interdictions visant à limiter la pollution et l’obésité infantile.

2 – K99

Pas de régime pour les chiens. En tout cas, pas le jour de la Boomerang Pets Party à Londres qui réunit les adultes, les enfants et leurs animaux de compagnie. Lors de cette journée, un camion de glaces a vu le jour, pour le plus grand plaisir des toutous et de leurs maîtres. Ce camion n’était pas un « social food truck », il était donc inutile de créer un compte Twitter à votre chien.

3 – Firefox

Il y a toujours un enthousiasme certain à voir IRL (dans la vraie vie) une marque purement digitale. C’est peut-être pour ça que ce camion orné de renards a attiré notre attention. Présent lors de la célèbre conférence SXSW, ce camion offrait une glace gratuite à ceux qui réalisaient un check-in sur Twitter. De quoi attirer quelques geeks en hypoglycémie.

4 – Air France

Vous faîtes peut-être partie des personnes qui ont la critique facile lorsqu’il s’agit de parler des plateaux repas servis à bord des avions. Et bien sachez que les New Yorkais ont pu goûter aux services de Air France sans même décoller. La compagnie aérienne a régalé quelques citadins avec des spécialités bien françaises. Une opération qui demandait là aussi de garder un oeil sur Twitter.

5 – Nike

Un camion de glaces signé Nike c’est a priori étonnant. On dira que la marque de sportwear se soucie de ses clients en leur apportant un peu de fraîcheur lors de l’été. Une fraîcheur qui prend la forme de glaces, mais aussi de produits Nike, puisque la marque en profite pour faire la promotion de ses nouveautés.

Jérôme L. 

L’émergence d’une nouvelle génération,
la « génération G pour Générosité » (trendwatching.com) nécessite un
changement de posture des organisations. Qu’est ce que cela change,
concrètement, pour les entreprises ? Quelles sont les opportunités liées à
cette mutation de l’opinion ?

Comment être généreux ?

Savoir apprivoiser la
génération G constitue une opportunité si l’on sait comment lui parler.
Trendwatching propose 8 pistes de réflexion. Parmi ces suggestions, le rapport pointe de nombreuses innovations permettant de co-créer avec ses clients ou
se montrer empathique en période difficile. C’est ce qu’a réussi à faire le
groupe hôtelier Sage Hospitality qui propose de
d’offrir des nuits d’hôtel à moitié prix ou gratuites appartenant aux réseaux
Hilton, Starwood ou Mariott à ceux de ses clients qui aurait effectué une
journée de volontariat au bénéfice de la collectivité.  Ces initiatives sont une manière d’augmenter
sensiblement le nombre de client, mais surtout de nourrir la valeur immatérielle de la
marque (favorisant ainsi le good will).

 Autre possibilité, permettre à ses
clients d’essayer avant d’acheter, en mettant ses produits à disposition. Ce placement de produit dans la « vie réelle », 
via notamment des campagnes de « guérilla marketing » a été
utilisé avec succès en novembre dernier par la marque Northland Professional, laquelle a mis à disposition des passants une
vingtaine des gants et des bonnets sur 50 panneaux d’affichage pendant deux
jours.

Qu’est ce que cela implique pour les marques ?

Indicateur parmi
d’autres,  "le mécénat d'entreprise confirme son tropisme solidaire", expression de la responsabilité sociétale de l'entreprise. Cette nouvelle posture  confirme la conviction selon laquelle « une
marque doit beaucoup donner avant de recevoir ».   Il n’y a cependant pas de retour
sur investissement immédiat, avant l'établissement d'un véritable contact. Cela
contraint les entreprises à accepter de communiquer sur le temps long :
établir une relation demande du temps, alors même que nous vivons de plus en
plus dans l’immédiateté. 

La posture généreuse prescrite par Trendwatching sous-tend en outre  une nouvelle approche
du développement durable. Alors que le volet écologique représentait le premier
point d’entrée sur le thème du développement durable selon l’acceptation
traditionnel de celui-ci (c’est à dire à la confluence du social, de
l’écologique et de l’économique), il semblerait qu’aujourd’hui nous assistions
à une inversion des priorités.  Les
initiatives en faveur de la protection de l’environnement tendent de plus en
plus à contenir une visée sociale.

A titre d’exemple, le cabinet de design free
green, met à disposition des plans téléchargeables
gratuitement, pour aider à rendre sa maison plus écologique. La finalité de
cette action est « avant tout d’améliorer la qualité de vie de tout un chacun
». Le social est donc pour ce cabinet
un investissement à long terme.

En définitive, répondre aux attentes de la
génération G n’est pas une œuvre de charité. Il s’agit  bien de monétiser la  réputation de marque. Certes les effets ne
sont pas immédiats, mais ces engagements ne seront pas oubliés. Les futurs
consommateurs seront plus enclins à transmettre le contenu fourni par
l’organisation, à faire fonctionner positivement le bouche-à-oreille,à collaborer, co-créer,  co-inventer ou
co-améliorer, en plein boom du do it yourself (à ce sujet, voir le rapport customer
made  de Trendwatching ).

En un mot : être à
l’écoute permet d’être entendu.

weshwesh, veilleur généreux