On a tous en tête l'emballage d'un produit sur lequel il est écrit "Service consommateur – Appelez le 08…" mais à l'heure du web 2.0 et des réseaux sociaux  certaines marques veulent être plus proches de leurs consommateurs. Elles n'hésitent donc pas à se montrer sur les réseaux sociaux pour recueillir leurs avis, qu'ils soient positifs ou non.

Pespi Raw, le cola naturel lancé en 2008 en Grande Bretagne, incite ses consommateurs à donner leur avis, en les renvoyant sur Twitter "Tell us what you think @pepsiraw".

La marque a de même créé une page Facebook sur laquelle 1600 fans échangent autour de ce nouveau produit.

Voici une marque qui prend son développement sur les réseaux sociaux très au sérieux.

Wesh-Wesh, le lapin à votre écoute @wcie