LE CONCEPT
Pour marquer son implantation au Canada, Taco Bell a décidé de surprendre ses fans les plus impatients avec l’opération « Eat Your Words ». La chaine de restauration américaine a répondu aux innombrables tweets d’impatience contenant le hashtag #DLTCanada… en les incrustant directement sur les Doritos des clients. Un client pouvait donc avoir la surprise de « manger » son propre tweet.

L’ORIGINALITÉ
En matérialisant les messages de ses fans et en utilisant ses Doritos comme support de communication, Taco Bell adresse une vraie réponse à l’impatience de son public canadien. Si le procédé est novateur, l’idée de personnalisation n’est pas vraiment nouvelle : on se souvient notamment des récents exemples de Nutella et de Coca-Cola.