LE CONCEPT

Jerry Stritzke, dirigeant d’une coopérative de consommation américaine appelée REI, a annoncé dans une lettre adressée à ses 5 millions de membres et ses 12000 employés que tous ses magasins  seraient fermés pendant le Black Friday qui aura lieu le 27 novembre prochain, au lendemain de Thanksgiving. Cette journée national du shopping aux États-Unis voit chaque année des flots de consommateurs investir les villes tels des raz de marée et dévaliser les magasins, pour le plus grand plaisir des commerçants et distributeurs. La plupart du temps c’est lors de cette journée de promotions exceptionnelles que les commerçants réalisent leur plus gros chiffre d’affaires annuel. Alors pourquoi ne pas en profiter lorsque l’on dispose de 143 magasins à travers les États-Unis ? Parce que selon les dires de Jerry Strizke, les valeurs de sa marque sont plus importantes que son succès financier lors d’un jour férié qui devrait, selon lui, être passé en famille en pleine nature plutôt que dans les magasins.

L’ORIGINALITÉ

Communiquer sur une fermeture de magasins lors d’un temps fort commercial alors que la plupart des commerces mettent leurs promotions en avant pour augmenter le trafic en magasin semble ici totalement disruptif. Le but de cette opération est de démontrer que REI est une coopérative et qu’elle considère véritablement ses membres et ses employés. Elle agît dans ce sens depuis 76 ans et pour la première fois de son histoire, la coopérative fermera ses portes le jour du Black Friday qui est devenu hors de contrôle à en écouter la déclaration de Jerry Strizke. REI communique ainsi une certaine philanthropie quand les dents des distributeurs traditionnels rayent déjà le parquet à l’approche de fin novembre. Toutefois, si les magasins REI seront fermés le 27 novembre prochain, le site web sera pour sa part bien fonctionnel et tout internaute pourra acheter des articles sur le site et probablement bénéficier des promotions liées au Black Friday.