LE CONCEPT

Pour faire la promotion de sa plateforme, le vendeur de voitures online Carvana a créé le premier distributeur physique de voitures. Dans une vidéo, la marque nous présente un système propre à tous les distributeurs automatique : on insère une pièce, et le produit arrive. Aussi simple que lors d’un achat sur la plateforme, l’usager est simplement invité à se présenter dans une zone, à décliner son identité, puis à choisir le véhicule qu’il souhaite parmi ceux exposés dans une grande tour de verre de 5 étages. Une fois ces étapes passées, Carvana fournit 1 jeton qui active alors le mécanisme de distribution, livrant instantanément la voiture, avec en prime la vidéo du mécanisme à partager sur les réseaux. Une fois la voiture obtenue, l’usager est invité à la tester librement durant 7 jours, et la rendre, sans engagement, s’il n’est pas satisfait. La logistique importante de cette opération n’a pour l’instant permis à la marque de n’installer qu’un seul distributeur, au Tenessee. Elle a donc, en parallèle, lancé une campagne de promotion en appelant toute personne hors de l’état à venir tester le distributeur de voiture.

L’ORIGINALITÉ

Malgré un marché qui perce aux Etats-Unis, l’e-commerce de voiture reste sujet à de la défiance, à cause de l’implication que demande l’achat d’un véhicule. Carvana se donne ici pour mission de représenter la simplicité de ce mode d’achat, en le matérialisant physiquement. Cette opération, qui n’est pas simplement éphémère, va se poursuivre, la marque planifiant déjà d’installer d’autres distributeurs au Texas, en Alabama ou en Caroline du Nord. Elle se lance donc dans un pari presque fou, en cassant tous les codes du commerce traditionnel de voitures, et en redesignant l’expérience d’achat du consommateur avec un espace physique.